Το φαινόμενο δεν είναι σπάνιο και η απάντηση που έχουμε δει επανειλημμένα είναι ξεκάθαρη: οι ηγέτες σπάνια αποτυγχάνουν γιατί τους λείπει ευφυΐα, αποτυγχάνουν γιατί τους λείπει συναισθηματική νοημοσύνη.
Η συναισθηματική νοημοσύνη (EQ) δεν αφορά απλώς την ικανότητα να κατανοείς τι νιώθεις. Είναι η ικανότητα να αντιλαμβάνεσαι το πως οι ενέργειες, οι λέξεις και οι αντιδράσεις σου επηρεάζουν τους άλλους γύρω σου. Δεδομένα πιστοποιούν ότι η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη στους ηγέτες συνδέεται με καλύτερη επικοινωνία, υψηλότερη απόδοση ομάδας και μεγαλύτερη καινοτομία, ενώ περιβάλλοντα με χαμηλό EQ βιώνουν μεγαλύτερη κόπωση, συγκρούσεις και υψηλή εναλλαγή προσωπικού.
Το καλό νέο; Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι κάτι σαν μυς που μπορείτε να γυμνάσετε με καθοδήγηση και πρακτική. Ας δούμε πως:
1. Αναστοχάσου για το αποτύπωμά σου
Δεν μπορείς να βελτιωθείς σε κάτι που δεν παρατηρείς. Η αυτογνωσία δεν αφορά μόνο την αναγνώριση των δυνατών σου σημείων, αλλά και την επίγνωση του πως επηρεάζεις τους άλλους. Μόνο το 56% των υπαλλήλων πιστεύει ότι ο άμεσος προϊστάμενός τους δείχνει αυτογνωσία. Με άλλα λόγια σχεδόν οι μισοί ηγέτες αγνοούν πως τους βλέπουν οι συνεργάτες τους.
Όταν μια ομάδα δεν ανταποκρίνεται όπως περιμένεις, ίσως χρειάζεται να επαναπροσδιορίσεις. Ένας εκτελεστικός διευθυντής συνειδητοποίησε ότι οι “υψηλές του απαιτήσεις” φαινόταν στους υπαλλήλους του σαν μικροδιαχείριση. Όταν το αντιλήφθηκε μπόρεσε να μεταφέρει την προσοχή του από τον έλεγχο λεπτομερειών στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Η δράση είναι απλή, αλλά όχι εύκολη: ζήτα ανατροφοδότηση, αναστοχάσου και σκέψου όχι μόνο τι κάνεις, αλλά και πως το κάνεις.
2. Κάνε παύση πριν αντιδράσεις
Όταν η πίεση αυξάνεται, αυξάνονται και οι αντιδράσεις μας. Η αυτορρύθμιση είναι η ικανότητα να διαχειρίζεσαι τα συναισθήματά σου πριν αυτά σε διαχειριστούν. Μία στιγμή θυμού μπορεί να ακυρώσει μήνες καλής δουλειάς. Οι άνθρωποι δε θα θυμούνται το PowerPoint σου, αλλά θα θυμούνται πώς ένιωσαν όταν βρέθηκαν απέναντί σου.
Ένας πελάτης μας υπερηφανευόταν για το ότι ήταν “ευθύς”. Όμως η ειλικρίνεια διαφέρει από την συναισθηματική παρορμητικότητα. Μαθαίνοντας να αναγνωρίζει τα ερεθίσματά του μπορούσε να πατήσει παύση, να περπατήσει για λίγα λεπτά ή να γράψει ένα email και να το διαγράψει πριν το στείλει. Σιγά-σιγά η αντίδραση έγινε απάντηση, όχι έκρηξη.
3. Αντικατάστησε την αντίσταση με προσαρμοστικότητα
Η αλλαγή είναι δύσκολη. Όμως η προσαρμοστικότητα είναι βασική ιδιότητα του συναισθηματικά έξυπνου ηγέτη. Η ακαμψία φρενάρει την καινοτομία και απομακρύνει τους συνεργάτες. Οι προσαρμοστικοί ηγέτες αναπροσαρμόζουν στρατηγικές όταν προκύπτουν νέα δεδομένα, ακούνε περισσότερο από ό,τι μιλούν και είναι ανοιχτοί σε διαφορετικούς τρόπους επίτευξης στόχων.ωΗγήσου με ενσυναίσθηση για πραγματική σύνδεση. Η ενσυναίσθηση δεν είναι αδυναμία. Είναι στρατηγική. Σύμφωνα με το Harvard Business Publishing είναι η δεύτερη πιο εκτιμημένη ηγετική δεξιότητα μετά την ακεραιότητα, αλλά μόνο το 58% των υπαλλήλων πιστεύει ότι ο διευθυντής τους δείχνει σταθερά ενσυναίσθηση. Όταν ακούς πραγματικά τους άλλους και ανταποκρίνεσαι αυθεντικά, δημιουργείς τις προϋποθέσεις για κινητοποίηση, δημιουργικότητα και συνεργασία.
4. Χρησιμοποίησε τις σχέσεις για να επηρεάζεις
Οι σχέσεις είναι νόμισμα, τις αγνοείς και χάνεις πολιτικό κεφάλαιο, τις καλλιεργείς και αποκτάς επιρροή που ξεπερνά οποιονδήποτε τρίμηνο δείκτη. Οι καλύτεροι ηγέτες ξέρουν πότε να πείσουν με λογική, πότε να ακούσουν με ενσυναίσθηση και πότε να ηγηθούν με αποφασιστικότητα. Μαθαίνουν να διαχειρίζονται συγκρούσεις με σεβασμό, να εκτιμούν πραγματικά διαφορετικές απόψεις και να δημιουργούν συνθήκες εμπιστοσύνης και σεβασμού.
Το EQ είναι ο παράγοντας που χωρίζει τους ηγέτες που απλώς επιβιώνουν από εκείνους που μεταμορφώνουν οργανισμούς. Το αγνοείς και φτάνεις σε πλατό. Το ενστερνίζεσαι και αφήνεις το αποτύπωμά σου.
Η συναισθηματική νοημοσύνη δεν μετριέται σε τεστ IQ, δεν περιλαμβάνει αριθμούς και αναλύσεις. Μετριέται στη γλώσσα του σώματος, στις λέξεις που επιλέγεις, στις πράξεις που κάνουν τους ανθρώπους γύρω σου να νιώθουν ορατοί και σεβαστοί. Είναι η τέχνη να ηγείσαι με ανθρωπιά και να μεταμορφώνεις όχι μόνο την ομάδα σου, αλλά και τον τρόπο που η ίδια ηγεσία βιώνεται στον σύγχρονο κόσμο.
Οι μεγάλοι ηγέτες ξέρουν ότι η ευφυΐα δεν φτάνει. Χρειάζονται καρδιά, ενσυναίσθηση και η δυνατότητα να κατανοούν την επίδραση των λέξεων και των πράξεών τους. Αυτός είναι ο συναισθηματικός δείκτης που καθορίζει την επιτυχία ή την αποτυχία και η καλλιέργειά του δεν είναι πολυτέλεια, είναι ανάγκη.
*Με στοιχεία από το Fast Company
➪ Ακολουθήστε το OLAFAQ στο Facebook, Bluesky και Instagram.
Το φαινόμενο δεν είναι σπάνιο και η απάντηση που έχουμε δει επανειλημμένα είναι ξεκάθαρη: οι ηγέτες σπάνια αποτυγχάνουν γιατί τους λείπει ευφυΐα, αποτυγχάνουν γιατί τους λείπει συναισθηματική νοημοσύνη.
Η συναισθηματική νοημοσύνη (EQ) δεν αφορά απλώς την ικανότητα να κατανοείς τι νιώθεις. Είναι η ικανότητα να αντιλαμβάνεσαι το πως οι ενέργειες, οι λέξεις και οι αντιδράσεις σου επηρεάζουν τους άλλους γύρω σου. Δεδομένα πιστοποιούν ότι η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη στους ηγέτες συνδέεται με καλύτερη επικοινωνία, υψηλότερη απόδοση ομάδας και μεγαλύτερη καινοτομία, ενώ περιβάλλοντα με χαμηλό EQ βιώνουν μεγαλύτερη κόπωση, συγκρούσεις και υψηλή εναλλαγή προσωπικού.
Το καλό νέο; Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι κάτι σαν μυς που μπορείτε να γυμνάσετε με καθοδήγηση και πρακτική. Ας δούμε πως:
1. Αναστοχάσου για το αποτύπωμά σου
Δεν μπορείς να βελτιωθείς σε κάτι που δεν παρατηρείς. Η αυτογνωσία δεν αφορά μόνο την αναγνώριση των δυνατών σου σημείων, αλλά και την επίγνωση του πως επηρεάζεις τους άλλους. Μόνο το 56% των υπαλλήλων πιστεύει ότι ο άμεσος προϊστάμενός τους δείχνει αυτογνωσία. Με άλλα λόγια σχεδόν οι μισοί ηγέτες αγνοούν πως τους βλέπουν οι συνεργάτες τους.
Όταν μια ομάδα δεν ανταποκρίνεται όπως περιμένεις, ίσως χρειάζεται να επαναπροσδιορίσεις. Ένας εκτελεστικός διευθυντής συνειδητοποίησε ότι οι “υψηλές του απαιτήσεις” φαινόταν στους υπαλλήλους του σαν μικροδιαχείριση. Όταν το αντιλήφθηκε μπόρεσε να μεταφέρει την προσοχή του από τον έλεγχο λεπτομερειών στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Η δράση είναι απλή, αλλά όχι εύκολη: ζήτα ανατροφοδότηση, αναστοχάσου και σκέψου όχι μόνο τι κάνεις, αλλά και πως το κάνεις.
2. Κάνε παύση πριν αντιδράσεις
Όταν η πίεση αυξάνεται, αυξάνονται και οι αντιδράσεις μας. Η αυτορρύθμιση είναι η ικανότητα να διαχειρίζεσαι τα συναισθήματά σου πριν αυτά σε διαχειριστούν. Μία στιγμή θυμού μπορεί να ακυρώσει μήνες καλής δουλειάς. Οι άνθρωποι δε θα θυμούνται το PowerPoint σου, αλλά θα θυμούνται πώς ένιωσαν όταν βρέθηκαν απέναντί σου.
Ένας πελάτης μας υπερηφανευόταν για το ότι ήταν “ευθύς”. Όμως η ειλικρίνεια διαφέρει από την συναισθηματική παρορμητικότητα. Μαθαίνοντας να αναγνωρίζει τα ερεθίσματά του μπορούσε να πατήσει παύση, να περπατήσει για λίγα λεπτά ή να γράψει ένα email και να το διαγράψει πριν το στείλει. Σιγά-σιγά η αντίδραση έγινε απάντηση, όχι έκρηξη.
3. Αντικατάστησε την αντίσταση με προσαρμοστικότητα
Η αλλαγή είναι δύσκολη. Όμως η προσαρμοστικότητα είναι βασική ιδιότητα του συναισθηματικά έξυπνου ηγέτη. Η ακαμψία φρενάρει την καινοτομία και απομακρύνει τους συνεργάτες. Οι προσαρμοστικοί ηγέτες αναπροσαρμόζουν στρατηγικές όταν προκύπτουν νέα δεδομένα, ακούνε περισσότερο από ό,τι μιλούν και είναι ανοιχτοί σε διαφορετικούς τρόπους επίτευξης στόχων.ωΗγήσου με ενσυναίσθηση για πραγματική σύνδεση. Η ενσυναίσθηση δεν είναι αδυναμία. Είναι στρατηγική. Σύμφωνα με το Harvard Business Publishing είναι η δεύτερη πιο εκτιμημένη ηγετική δεξιότητα μετά την ακεραιότητα, αλλά μόνο το 58% των υπαλλήλων πιστεύει ότι ο διευθυντής τους δείχνει σταθερά ενσυναίσθηση. Όταν ακούς πραγματικά τους άλλους και ανταποκρίνεσαι αυθεντικά, δημιουργείς τις προϋποθέσεις για κινητοποίηση, δημιουργικότητα και συνεργασία.
4. Χρησιμοποίησε τις σχέσεις για να επηρεάζεις
Οι σχέσεις είναι νόμισμα, τις αγνοείς και χάνεις πολιτικό κεφάλαιο, τις καλλιεργείς και αποκτάς επιρροή που ξεπερνά οποιονδήποτε τρίμηνο δείκτη. Οι καλύτεροι ηγέτες ξέρουν πότε να πείσουν με λογική, πότε να ακούσουν με ενσυναίσθηση και πότε να ηγηθούν με αποφασιστικότητα. Μαθαίνουν να διαχειρίζονται συγκρούσεις με σεβασμό, να εκτιμούν πραγματικά διαφορετικές απόψεις και να δημιουργούν συνθήκες εμπιστοσύνης και σεβασμού.
Το EQ είναι ο παράγοντας που χωρίζει τους ηγέτες που απλώς επιβιώνουν από εκείνους που μεταμορφώνουν οργανισμούς. Το αγνοείς και φτάνεις σε πλατό. Το ενστερνίζεσαι και αφήνεις το αποτύπωμά σου.
Η συναισθηματική νοημοσύνη δεν μετριέται σε τεστ IQ, δεν περιλαμβάνει αριθμούς και αναλύσεις. Μετριέται στη γλώσσα του σώματος, στις λέξεις που επιλέγεις, στις πράξεις που κάνουν τους ανθρώπους γύρω σου να νιώθουν ορατοί και σεβαστοί. Είναι η τέχνη να ηγείσαι με ανθρωπιά και να μεταμορφώνεις όχι μόνο την ομάδα σου, αλλά και τον τρόπο που η ίδια ηγεσία βιώνεται στον σύγχρονο κόσμο.
Οι μεγάλοι ηγέτες ξέρουν ότι η ευφυΐα δεν φτάνει. Χρειάζονται καρδιά, ενσυναίσθηση και η δυνατότητα να κατανοούν την επίδραση των λέξεων και των πράξεών τους. Αυτός είναι ο συναισθηματικός δείκτης που καθορίζει την επιτυχία ή την αποτυχία και η καλλιέργειά του δεν είναι πολυτέλεια, είναι ανάγκη.
*Με στοιχεία από το Fast Company
➪ Ακολουθήστε το OLAFAQ στο Facebook, Bluesky και Instagram.
