Στην εποχή όπου η τεχνητή νοημοσύνη εισβάλλει σε κάθε πτυχή της επαγγελματικής και προσωπικής ζωής οι ηγέτες βρίσκονται αντιμέτωποι με ένα παράδοξο. Από τη μία, η χρήση έξυπνων αλγορίθμων συνδέεται με την αποδοτικότητα, τη μείωση κόστους και την ψυχρή ακρίβεια. Από την άλλη, η ίδια τεχνολογία προκαλεί φόβους ότι μπορεί να απομακρύνει την ηγεσία από τον ανθρωποκεντρικό της πυρήνα: την ενσυναίσθηση, την επικοινωνία και την ικανότητα να εμπνέει. Όμως η αλήθεια είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν έρχεται για να αντικαταστήσει το ανθρώπινο πρόσωπο της ηγεσίας. Έρχεται, αντίθετα, για να το ενισχύσει. 

Ηγεσία σημαίνει ευθύνη απέναντι σε ανθρώπους και όχι μόνο σε αριθμούς και η τεχνητή νοημοσύνη, αν χρησιμοποιηθεί με σοφία μπορεί να βοηθήσει τον ηγέτη να γίνει πιο κοντά στους συνεργάτες του, να κατανοήσει καλύτερα τις ανάγκες τους και να διαθέσει περισσότερο χρόνο για όσα πραγματικά έχουν σημασία. Τρεις είναι οι βασικοί δρόμοι που ανοίγονται σε αυτή τη διαδρομή προς μια πιο ανθρώπινη ηγεσία.

1. Η επίγνωση στον τρόπο που επικοινωνείς
Ηγέτης χωρίς επικοινωνία είναι σαν καπετάνιος χωρίς πυξίδα. Κάθε μήνυμα, κάθε κουβέντα, κάθε λέξη έχει βαρύτητα. Σε μια δύσκολη στιγμή, η φράση που θα επιλέξει μπορεί να εμπνεύσει ή να απογοητεύσει, να ενθαρρύνει ή να πληγώσει. Εδώ η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να γίνει ένα εργαλείο βαθύτερης επίγνωσης. 

Με ανάλυση τόνου και γλώσσας, τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης δίνουν στον ηγέτη μια καθαρή εικόνα για το πως ενδέχεται να ακουστεί το μήνυμά του. Μπορεί να επισημάνουν αν μία φράση δείχνει υπερβολικά σκληρή ή αν ένα email στερείται θερμότητας. Δεν αντικαθιστούν τη συναισθηματική νοημοσύνη, αλλά λειτουργούν σαν καθρέφτης που αποκαλύπτει πτυχές που ο ίδιος ο ομιλητής δεν είχε συνειδητοποιήσει. 

Ένας ηγέτης που αξιοποιεί αυτή τη δυνατότητα δεν χάνει την αυθεντικότητά του. Αντίθετα, κερδίζει την ικανότητα να ηγείται με μεγαλύτερη ενσυναίσθηση. Μαθαίνει να προσαρμόζει τον λόγο του, ώστε να χτίζει γέφυρες αντί να ορθώνει τείχη. Σε έναν κόσμο όπου η επικοινωνία συχνά γίνεται βιαστικά και υπό πίεση, η τεχνητή νοημοσύνη θυμίζει στον ηγέτη ότι κάθε λέξη έχει βάρος και αξία.

2. Η διατήρηση της προσωπικής σχέσης, ακόμα και σε μεγάλες ομάδες
Όσο μεγαλώνει μια ομάδα, τόσο πιο δύσκολο γίνεται να κρατηθεί η προσωπική επαφή. Ένας ηγέτης με δέκα συνεργάτες μπορεί εύκολα να θυμάται τα γενέθλια, τις μικρές επιτυχίες, τις προσωπικές ανησυχίες. Όταν όμως η ομάδα φτάνει τις εκατοντάδες, αυτή η προσωπική διάσταση συχνά χάνεται. Εκεί η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αποδειχθεί πολύτιμος σύμμαχος. 

Με τη βοήθεια εργαλείων που καταγράφουν σημαντικές στιγμές και υπενθυμίζουν στον ηγέτη όσα αξίζει να αναγνωρίσει, δίνεται η δυνατότητα να παραμένει κοντά στους ανθρώπους του. Μπορεί να στείλει ένα μήνυμα συγχαρητηρίων σε κάποιον που ολοκλήρωσε δύσκολο έργο, να δείξει ενδιαφέρον σε έναν συνεργάτη που ανέλαβε περισσότερες ευθύνες ή να θυμηθεί την προσωπική επέτειο ενός εργαζόμενου. 

Δεν πρόκειται για αυτοματοποιημένη ψυχρότητα. Πρόκειται για ενίσχυση της προσωπικής σύνδεσης. Ο ηγέτης δεν εκχωρεί την ευθύνη της σχέσης σε μια μηχανή. Απλώς αξιοποιεί την τεχνολογία για να διατηρεί ζωντανό το νήμα της επικοινωνίας. Έτσι, οι συνεργάτες του νιώθουν ότι δεν είναι απλά μέρη ενός μεγάλου μηχανισμού, αλλά άνθρωποι που αναγνωρίζονται και εκτιμώνται.

3. Ο χρόνος για όσα πραγματικά έχουν σημασία
Η καθημερινότητα της ηγεσίας είναι συχνά πνιγηρή. Ατελείωτες συναντήσεις, διοικητικά καθήκοντα, αναφορές και χρονοδιαγράμματα καταναλώνουν τον περισσότερο χρόνο. Και έτσι μένει ελάχιστος χώρος για το πιο ουσιαστικό κομμάτι: την προσωπική επαφή, την καθοδήγηση, την έμπνευση. 

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αλλάξει αυτή την ισορροπία. Με εργαλεία που αναλαμβάνουν το βάρος των διοικητικών διαδικασιών, όπως η αυτόματη σύνοψη συναντήσεων, η δημιουργία αναφορών ή η οργάνωση έργων ο ηγέτης κερδίζει πίσω πολύτιμο χρόνο. Χρόνο για να συνομιλήσει με έναν εργαζόμενο που δυσκολεύεται, να καθοδηγήσει έναν ταλαντούχο συνεργάτη, να σχεδιάσει το μέλλον της ομάδας του χωρίς την πίεση της καθημερινής γραφειοκρατίας. 

Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αφαιρεί την ανθρώπινη διάσταση της ηγεσίας. Την επιστρέφει. Δίνει στον ηγέτη τον χώρο να είναι αυτό που πρέπει: παρών, διαθέσιμος, αληθινός. 

Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι απειλή για την ανθρώπινη πλευρά της ηγεσίας. Είναι ένα εργαλείο που αν χρησιμοποιηθεί σωστά μπορεί να βοηθήσει τον ηγέτη να είναι πιο προσιτός. Δεν αντικαθιστά την ενσυναίσθηση, ούτε τη διορατικότητα. Τις ενισχύει. Δεν αφαιρεί την προσωπική επαφή, την κάνει πιο ουσιαστική. 

Το μέλλον της ηγεσίας δεν είναι ούτε αποκλειστικά μηχανικό, ούτε αμιγώς συναισθηματικό. Είναι ένας συνδυασμός. Η τεχνητή νοημοσύνη φροντίζει τα πρακτικά, απελευθερώνει χρόνο, καθρεφτίζει τον λόγο μας και μας θυμίζει όσα αξίζει να μην ξεχνάμε. Ο ηγέτης παραμένει ο φορέας της έμπνευσης, της ενσυναίσθησης και της ευθύνης. 

Σε έναν κόσμο που αλλάζει με ιλιγγιώδη ταχύτητα το στοίχημα είναι να κρατήσουμε το ανθρώπινο πρόσωπο της ηγεσίας ζωντανό και ίσως με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης να το κάνουμε πιο δυνατό από ποτέ. 

*Mε πληροφορίες από το Psychology Today. 

 

 

➪ Ακολουθήστε το OLAFAQ στο Facebook, Bluesky και Instagram.